Pirkimo sąlygos

1. Pardavėjas

Šios sąlygos taikomos maisto ir gėrimų užsakymams, pateiktiems svetainėje „Rollka" (toliau: Svetainė). Nepilnamečiai užsakymą gali pateikti Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nustatyta tvarka (smulkūs buitiniai sandoriai sudaromi savarankiškai).

Filialų adresai ir darbo laikas nurodyti puslapyje Atsiėmimo sąlygos.

2. Kaip pateikti užsakymą

1. Meniu pasirenkate patiekalus ir gėrimus (prireikus ir priedus) ir įsidedate juos į krepšelį.
2. Pasirenkate atsiėmimo filialą ir laiką: artimiausią galimą arba konkretų vėlesnį laiką.
3. Įvedate telefono numerį ir, jei norite gauti pilną patvirtinimą el. paštu, el. pašto adresą (užsienio numeriui jis privalomas).
4. Patikrinate užsakymo santrauką ir galutinę sumą. Iki apmokėjimo užsakymą galite taisyti: grįžti į ankstesnį žingsnį, keisti kiekius, pridėti ar pašalinti prekes.
5. Pažymite, kad sutinkate su šiomis Sąlygomis, Atsiėmimo sąlygomis ir Pinigų grąžinimo politika, ir spaudžiate mygtuką „Apmokėti". Šis mygtukas reiškia įsipareigojimą sumokėti. Informacija apie asmens duomenų tvarkymą pateikta Privatumo politikoje.
6. Apmokate el. bankininkyste. Apmokėjus matote užsakymo patvirtinimą su užsakymo numeriu.

• Sutartis laikoma sudaryta, kai užsakymas apmokamas arba, pasirinkus „Apmokėti atsiimant", paspaudus užsakymo mygtuką. Patiekalai gaminami tik apmokėjus užsakymą arba, pasirinkus „Apmokėti atsiimant", jį patvirtinus.

3. Sutarties kalba ir saugojimas

• Sutartis sudaroma lietuvių kalba. Svetainės tekstai latvių, anglų ir rusų kalbomis yra vertimai, pateikiami informaciniais tikslais; ginčo atveju taikomas tekstas lietuvių kalba.
• Apmokėjus užsakymo patvirtinimą (pardavėjas, užsakymo numeris, suma, atsiėmimo vieta ir laikas, nuoroda į šias Sąlygas) siunčiame SMS žinute Lietuvos (+370) ir Latvijos (+371) numeriams. Pilną patvirtinimą (prekės, kainos, Sąlygos, informacija apie teisę atsisakyti sutarties) siunčiame el. paštu, jei jį nurodėte; kitų šalių numeriams el. paštas privalomas. Atsiimant išduodamas kasos kvitas.
• Užsakymo duomenys saugomi pardavėjo kasos sistemoje; kliento kontaktiniai duomenys saugomi Privatumo politikoje nurodytą laiką.
• Šias Sąlygas galite bet kada išsaugoti ar atsispausdinti: naudokite mygtuką „Kopijuoti sąlygas" puslapio viršuje arba atsispausdinkite puslapį.

4. Kainos

• Visos kainos nurodytos eurais su PVM. Galutinę sumą sudaro patiekalų, gėrimų ir pasirinktų priedų kaina bei išsinešimo pakuotės kaina.
• Pakuotė skaičiuojama automatiškai: po vieną kiekvienam gaminamam patiekalui. Jos kaina rodoma atskira eilute krepšelyje ir užsakymo santraukoje.
• Kitų mokesčių (už užsakymą, apmokėjimą ar atsiėmimą) nėra: mokate tiksliai apmokėjimo lange nurodytą sumą.

5. Apmokėjimas

• Užsakymą apmokate internetu el. bankininkyste per „Swedbank", AB mokėjimų inicijavimo paslaugą: svetainėje pasirenkate savo banką ir mokėjimą patvirtinate savo el. bankininkystėje. Svetainė Jūsų banko prisijungimo duomenų nemato ir nesaugo.
• Kai filialas tai leidžia ir užsakymo suma neviršija nurodytos ribos, galite pasirinkti „Apmokėti atsiimant": telefono numerį patvirtinate SMS kodu, užsakymas pradedamas gaminti iš karto, o sumokate filiale grynaisiais arba kortele. Tokiu atveju sutartis sudaroma paspaudus mygtuką „Užsakyti ir sumokėti atsiimant".
• Svetainėje mokėjimo kortelėmis neatsiskaitoma: internetu mokama el. bankininkyste. Pasirinkus „Apmokėti atsiimant", filiale galite sumokėti grynaisiais arba kortele.
• Jei apmokėjimas nepavyksta, užsakymas nepateikiamas ir negaminamas.

6. Atsiėmimas

Užsakymas atsiimamas pasirinktame filiale. Pristatymo paslaugos neteikiame. Išsamiau: Atsiėmimo sąlygos.

7. Teisė atsisakyti sutarties

Patiekalai. Patiekalai gaminami pagal Jūsų užsakymą ir greitai genda, todėl teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų jiems netaikoma (Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnis; Direktyvos 2011/83/ES 16 straipsnio d punktas). Kada užsakymą galima atšaukti ir kada grąžinami pinigai, nurodyta puslapyje Pinigų grąžinimo politika.

Fasuoti gėrimai. Fasuotų gėrimų (pvz. gaiviųjų gėrimų, vandens gamintojo uždarytose pakuotėse) pirkimo sutarties galite atsisakyti per 14 dienų nuo jų atsiėmimo dienos, nenurodydami priežasties; atsisakyti galite ir iki gėrimų atsiėmimo. Atidarius pakuotę, ši teisė netaikoma dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių (Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnis; Direktyvos 2011/83/ES 16 straipsnio e punktas). Jei gėrimo vertė sumažėjo dėl to, kad su juo elgėtės ne taip, kaip būtina jo pobūdžiui ir savybėms nustatyti (pvz. pažeista pakuotė), už vertės sumažėjimą atsakote Jūs.

• Apie sprendimą atsisakyti sutarties praneškite iki termino pabaigos: užpildykite formą Noriu grąžinti, parašykite el. paštu info@metina.lt arba naudokite žemiau pateiktą pavyzdinę formą (ji neprivaloma). Terminas laikomas nepraleistu, jei pranešimą išsiunčiate iki jo pabaigos.
• Gėrimus grąžinkite į filialą, kuriame juos atsiėmėte, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą dienos. Grąžinimo išlaidas (atvykimą į filialą) apmokate patys.
• Pinigus už grąžinamus gėrimus grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo dienos, į sąskaitą, iš kurios mokėjote. Pinigų grąžinimą galime atidėti, kol gėrimus atgausime.

8. Kokybė, teisinė garantija ir alergenai

• Pardavėjas atsako, kad parduodamas maistas ir gėrimai atitiktų sutarties sąlygas. Jums taikoma įstatymų nustatyta prekių atitikties sutarčiai (teisinė) garantija pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą.
• Apie trūkumus prašome pranešti kuo skubiau, geriausia tą pačią dieną. Pretenzijų nagrinėjimo ir pinigų grąžinimo tvarka nurodyta puslapyje Pinigų grąžinimo politika.
• Alergenai (14 alergenų grupės) ir pagrindinė sudėtis nurodomi prie kiekvieno patiekalo meniu, prieš užsakant. Atsiimant alergenų informaciją suteikia ir filialo darbuotojai. Jei turite klausimų dėl sudėties, rašykite info@metina.lt.

9. Asmens duomenys

Asmens duomenys tvarkomi pagal Privatumo politiką.

10. Pretenzijos ir ginčai

• Pretenzijas teikite el. paštu info@metina.lt arba tel. +370 662 58494. Atsakome per 5 darbo dienas.
• Jei pretenzijos nepatenkiname, apie tai pranešame el. paštu arba raštu ir nurodome, kur galite kreiptis dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka.
• Vartojimo ginčus ne teismo tvarka nagrinėja Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, vvtat.lrv.lt). Prašymą galite pateikti per Vartotojų teisių informacinę sistemą www.vtis.lt, el. paštu arba paštu, ne vėliau kaip per vienus metus nuo pretenzijos pateikimo pardavėjui.
• Dėl maisto saugos galite kreiptis į Valstybinę maisto ir veterinarijos tarnybą (vmvt.lrv.lt).
• Šioms sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Tai neatima iš vartotojo apsaugos, kurią jam suteikia jo nuolatinės gyvenamosios vietos šalies imperatyviosios teisės normos.