Privatumo politika

Ši privatumo politika paaiškina, kaip renkami, naudojami ir saugomi Jūsų asmens duomenys, kai naudojatės maisto užsakymo svetaine „Rollka" (toliau: Svetainė). Duomenys tvarkomi vadovaujantis ES Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR) ir Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu.

1. Kas tvarko Jūsų duomenis

Duomenų valdytojas yra maistą parduodanti ir užsakymus vykdanti įmonė, kurios užsakymu veikia ši Svetainė:

Duomenų tvarkytojas yra techninę užsakymų sistemą ir serverius prižiūrinti įmonė, kuri duomenis tvarko tik pagal Duomenų valdytojo pavedimą:

2. Kokius duomenis renkame

Užsakymui įvykdyti renkame tik būtinus duomenis:

• vardą ir pavardę: tik kai pildote grąžinimo formą (užsakant jų neprašome);
• telefono numerį: SMS pranešimus apie užsakymą siunčiame tik Lietuvos (+370) ir Latvijos (+371) numeriams. Kontaktus gauname jau kontaktų žingsnyje (prieš apmokėjimą), kad galėtume susisiekti, jei užsakymas nebuvo užbaigtas, ir telefono numeriui patvirtinti SMS kodu, kai renkatės „Apmokėti atsiimant";
• el. pašto adresą: kai jį nurodote užsakydami (užsakymo patvirtinimui siųsti; prašomas tik ne Lietuvos ir ne Latvijos numeriui), kai jį nurodote grąžinimo formoje „Noriu grąžinti“ arba kai paliekate jį, kad praneštume, kai filialas vėl priims užsakymus;
• užsakymo turinį (pasirinkti patiekalai, atsiėmimo vieta ir laikas, pastabos);
• apmokėjimo faktą (sumą ir statusą; mokėjimą vykdo išorinis mokėjimų paslaugų teikėjas);
• IP adresą ir sutikimo su sąlygomis laiką svetainės saugumui (apsaugai nuo piktnaudžiavimo) ir užsakymo įrodymui.

Mokėjimo duomenų (banko prisijungimo ar kortelės) Svetainė nerenka ir nemato: apmokėjimas vyksta per „Swedbank", AB mokėjimų inicijavimo paslaugą, Jūsų el. bankininkystėje.

3. Kodėl ir kokiu teisiniu pagrindu

• Užsakymui priimti ir įvykdyti (patiekalams pagaminti, atsiimti, informuoti SMS ar el. paštu, susisiekti dėl nebaigto užsakymo): sutarties sudarymo ir vykdymo pagrindu (BDAR 6 str. 1 d. b p.);
• Apskaitai ir mokesčių prievolėms (užsakymo turinys, suma, data, mokėjimo duomenys) bei grąžinimo prašymams nagrinėti: teisinės prievolės pagrindu (BDAR 6 str. 1 d. c p.);
• Svetainės saugumui (IP adresas, apsauga nuo piktnaudžiavimo) ir ginčams spręsti: teisėto intereso pagrindu (BDAR 6 str. 1 d. f p.).

4. Kiek laiko saugome

• Kontaktiniai duomenys (telefono numeris, el. pašto adresas), IP adresas ir užsakymo pastabos saugomi ne ilgiau kaip 7 (septynias) dienas, po to automatiškai ištrinami arba nuasmeninami.
• Užsakymo apskaitos duomenys be kontaktinių duomenų (užsakymo numeris, prekės, suma, data, filialas) saugomi pardavėjo kasos sistemoje 10 metų (Finansinės apskaitos įstatymas).
• Jei dėl užsakymo pateikta pretenzija ar kilo ginčas, su juo susiję duomenys saugomi iki ginčo pabaigos (BDAR 17 str. 3 d. e p.).
• Grąžinimo prašymai ir susirašinėjimas dėl pretenzijų saugomi pardavėjo el. pašte, kol to reikia pretenzijai išnagrinėti ir galimam ginčui, bet ne ilgiau kaip 1 metus nuo paskutinio susirašinėjimo.

5. Kam perduodami duomenys

Duomenis perduodame tik tiek, kiek būtina užsakymui įvykdyti:

• MB „Profinetas", duomenų tvarkytojui, prižiūrinčiam užsakymų sistemą (ProfiPOS) ir serverius, ir jo pasitelktam serverių prieglobos paslaugų teikėjui UAB „Interneto vizija" (Lietuva);
• „Swedbank", AB (Lietuva), mokėjimų inicijavimo paslaugos teikėjui: užsakymo suma ir numeris apmokėjimui atlikti. Swedbank ir Jūsų bankas mokėjimo duomenis tvarko kaip savarankiški duomenų valdytojai pagal savo privatumo taisykles;
• SMS siuntimo paslaugų teikėjams GatewayAPI (OnlineCity.io ApS, Danija) ir UAB „Tele2" (Lietuva): telefono numeris ir žinutės tekstas pranešimams apie užsakymą;
• valstybės institucijoms: tik teisės aktų nustatytais atvejais.

Duomenų neparduodame ir nenaudojame rinkodarai.

6. Kur saugomi duomenys

Pagrindiniai duomenys (užsakymai, kontaktai) saugomi MB „Profinetas" vidiniuose serveriuose Lietuvoje; Svetainė ir jos laikini duomenys laikomi UAB „Interneto vizija" (Lietuva) serveryje. Mūsų pasitelkiami paslaugų teikėjai duomenis tvarko Europos Sąjungoje.

Svetainės šriftai laikomi mūsų serveryje, todėl lankantis Svetainėje Jūsų duomenys (pvz. IP adresas) trečiosioms šalims, pvz. „Google", neperduodami. Reklamos ir trečiųjų šalių analitikos įrankių Svetainėje nėra. Lankomumui vertinti (teisėtas interesas, BDAR 6 str. 1 d. f p.) skaičiuojame statistiką be slapukų: šalį pagal IP adresą (pats adresas nesaugomas), pasirinktą kalbą, aplankytus puslapius, įrenginio tipą, iš kur atėjote (pvz. Google, Facebook) ir paros valandą. Kad lankytojas per dieną būtų suskaičiuotas vieną kartą, iki paros pabaigos laikoma neatsekama IP adreso ir naršyklės žyma su kasdien keičiamu atsitiktiniu raktu; kitą dieną ji ir raktas ištrinami. Saugomos tik suvestinės. Turite teisę nesutikti el. paštu info@metina.lt.

7. Slapukai ir naršyklės saugykla

Svetainė naudoja tik būtinuosius įrašus, be kurių ji neveiktų:

• rk_kalba (slapukas, 1 metai): pasirinkta svetainės kalba;
• rk_csrf (slapukas, iki naršyklės uždarymo): grąžinimo formos apsauga;
• rollka_sutikimas (naršyklės saugykla): žyma, kad susipažinote su pranešimu apie slapukus ir duomenų tvarkymą;
• rollka_krep, rollka_krep_ts (naršyklės saugykla, 20 min.): krepšelio turinys;
• rollka_rez (naršyklės saugykla, kelios minutės): rezervuotas atsiėmimo laikas apmokėjimo metu;
• rollka_juodrastis (naršyklės sesijos saugykla, iki lango uždarymo): nebaigto užsakymo numeris.

Pirmą kartą apsilankius parodomas pranešimas apie slapukus ir duomenų tvarkymą. Jį galite pamatyti dar kartą čia.

8. Jūsų teisės

Turite teisę: susipažinti su savo duomenimis; reikalauti juos ištaisyti ar ištrinti; apriboti ar nesutikti su jų tvarkymu; gauti duomenų kopiją. Dėl šių teisių rašykite el. paštu info@metina.lt. Atsakysime ne vėliau kaip per 1 mėnesį.

Jei manote, kad Jūsų duomenys tvarkomi neteisėtai, turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (vdai.lrv.lt).

9. Atsakomybė už maistą

Už parduodamą maistą (jo kokybę, sudėtį, alergenus, gaminimą ir atsiėmimą) atsako UAB „Metina". Alergenų informacija nurodoma prie patiekalų meniu.

10. Kontaktai

Klausimais dėl užsakymų ir asmens duomenų: tel. +370 662 58494, el. paštas info@metina.lt. Filialų kontaktai: Kontaktai.