Условия покупки

Это перевод, предоставляемый в информационных целях. В случае спора применяется текст на литовском языке: версия на литовском языке.

1. Продавец

Настоящие условия применяются к заказам еды и напитков, оформленным на сайте «Rollka» (далее: Сайт). Несовершеннолетние могут оформить заказ в порядке, установленном Гражданским кодексом Литовской Республики (мелкие бытовые сделки они заключают самостоятельно).

Адреса и часы работы филиалов указаны на странице Условия получения.

2. Как оформить заказ

1. В меню Вы выбираете блюда и напитки (при необходимости и добавки) и кладёте их в корзину.
2. Вы выбираете филиал и время получения: ближайшее возможное или конкретное более позднее время.
3. Вы вводите номер телефона и, если хотите получить полное подтверждение по эл. почте, адрес эл. почты (для иностранного номера он обязателен).
4. Вы проверяете сводку заказа и итоговую сумму. До оплаты заказ можно исправить: вернуться на предыдущий шаг, изменить количество, добавить или удалить товары.
5. Вы отмечаете согласие с настоящими Условиями, Условиями получения и Политикой возврата денег и нажимаете кнопку «Оплатить». Эта кнопка означает обязательство оплатить. Информация об обработке персональных данных приведена в Политике конфиденциальности.
6. Вы оплачиваете через интернет-банк. После оплаты Вы видите подтверждение заказа с номером заказа.

• Договор считается заключённым, когда заказ оплачен или, при выборе «Оплатить при получении», при нажатии кнопки заказа. Блюда готовятся только после оплаты заказа или, при выборе «Оплатить при получении», после его подтверждения.

3. Язык и хранение договора

• Договор заключается на литовском языке. Тексты Сайта на латышском, английском и русском языках являются переводами, предоставляемыми в информационных целях; в случае спора применяется текст на литовском языке.
• После оплаты подтверждение заказа (продавец, номер заказа, сумма, место и время получения, ссылка на настоящие Условия) мы отправляем в SMS на литовские (+370) и латвийские (+371) номера. Полное подтверждение (товары, цены, Условия, информация о праве на отказ от договора) мы отправляем по эл. почте, если Вы её указали; для номеров других стран эл. почта обязательна. При получении выдаётся кассовый чек.
• Данные заказа хранятся в кассовой системе продавца; контактные данные клиента хранятся в течение срока, указанного в Политике конфиденциальности.
• Настоящие Условия Вы можете в любое время сохранить или распечатать: используйте кнопку «Копировать условия» вверху страницы или распечатайте страницу.

4. Цены

• Все цены указаны в евро с НДС. Итоговая сумма состоит из цены блюд, напитков и выбранных добавок, а также цены упаковки навынос.
• Упаковка рассчитывается автоматически: по одной на каждое приготовляемое блюдо. Её цена показывается отдельной строкой в корзине и в сводке заказа.
• Других сборов (за заказ, оплату или получение) нет: Вы платите ровно ту сумму, которая указана в окне оплаты.

5. Оплата

• Вы оплачиваете заказ онлайн через интернет-банк с помощью услуги инициирования платежей „Swedbank", AB: на Сайте выбираете свой банк и подтверждаете платёж в своём интернет-банке. Сайт не видит и не хранит данные входа в ваш банк.
• Если филиал это разрешает и сумма заказа не превышает указанного предела, Вы можете выбрать «Оплатить при получении»: номер телефона подтверждаете SMS-кодом, заказ начинают готовить сразу, а оплачиваете в филиале наличными или картой. В этом случае договор заключается при нажатии кнопки «Заказать и оплатить при получении».
• На Сайте оплата платёжными картами не принимается: через интернет оплата производится через интернет-банк. При выборе «Оплатить при получении» в филиале можно оплатить наличными или картой.
• Если оплата не прошла, заказ не оформляется и не готовится.

6. Получение

Заказ получают в выбранном филиале. Услугу доставки мы не предоставляем. Подробнее: Условия получения.

7. Право отказаться от договора

Блюда. Блюда готовятся по Вашему заказу и быстро портятся, поэтому право отказаться от договора в течение 14 дней на них не распространяется (статья 6.228¹⁰ Гражданского кодекса Литовской Республики; п. d ст. 16 Директивы 2011/83/ЕС). Когда заказ можно отменить и когда возвращаются деньги, указано на странице Политика возврата денег.

Фасованные напитки. От договора купли-продажи фасованных напитков (напр., безалкогольных напитков, воды в упаковке, запечатанной производителем) Вы можете отказаться в течение 14 дней со дня их получения, не указывая причины; отказаться можно и до получения напитков. После вскрытия упаковки это право не применяется по соображениям охраны здоровья и гигиены (статья 6.228¹⁰ Гражданского кодекса Литовской Республики; п. e ст. 16 Директивы 2011/83/ЕС). Если стоимость напитка уменьшилась из-за того, что Вы обращались с ним иначе, чем необходимо для установления его характера и свойств (напр., повреждена упаковка), ответственность за уменьшение стоимости несёте Вы.

• О решении отказаться от договора сообщите до окончания срока: заполните форму Хочу вернуть, напишите по эл. почте info@metina.lt или используйте приведённый ниже образец формы (он не обязателен). Срок считается соблюдённым, если Вы отправите уведомление до его окончания.
• Верните напитки в филиал, где Вы их получили, не позднее чем через 14 дней со дня уведомления об отказе от договора. Расходы на возврат (приезд в филиал) Вы несёте сами.
• Деньги за возвращаемые напитки мы возвращаем не позднее чем через 14 дней со дня получения уведомления на счёт, с которого Вы платили. Возврат денег может быть отложен до получения напитков.

8. Качество, юридическая гарантия и аллергены

• Продавец отвечает за то, чтобы продаваемые еда и напитки соответствовали условиям договора. На Вас распространяется установленная законом гарантия соответствия товаров договору (юридическая гарантия) согласно Гражданскому кодексу Литовской Республики.
• О недостатках просим сообщать как можно скорее, лучше всего в тот же день. Порядок рассмотрения претензий и возврата денег указан на странице Политика возврата денег.
• Аллергены (14 групп аллергенов) и основной состав указываются у каждого блюда в меню до оформления заказа. При получении заказа информацию об аллергенах предоставляют и сотрудники филиала. Если у Вас есть вопросы о составе, пишите на info@metina.lt.

9. Персональные данные

Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

10. Претензии и споры

• Претензии направляйте по эл. почте info@metina.lt или по телефону +370 662 58494. Мы отвечаем в течение 5 рабочих дней.
• Если мы не удовлетворяем претензию, мы сообщаем об этом по эл. почте или письменно и указываем, куда можно обратиться для внесудебного разрешения спора.
• Потребительские споры во внесудебном порядке рассматривает Государственная служба защиты прав потребителей (A. Goštauto g. 12, 01108 Вильнюс, vvtat.lrv.lt). Заявление можно подать через Информационную систему прав потребителей www.vtis.lt, по эл. почте или по почте не позднее чем через год после подачи претензии продавцу.
• По вопросам безопасности пищевых продуктов можно обратиться в Государственную продовольственную и ветеринарную службу (vmvt.lrv.lt).
• К настоящим условиям применяется право Литовской Республики. Это не лишает потребителя защиты, предоставляемой ему императивными нормами права страны его постоянного проживания.