Naudas atmaksas politika

Šis ir tulkojums, kas sniegts informatīviem nolūkiem. Strīda gadījumā piemēro tekstu lietuviešu valodā: versija lietuviešu valodā.

Ēdieni tiek gatavoti pēc Jūsu pasūtījuma un ātri bojājas, tāpēc bez iemesla tos atgriezt nevar. Neatvērtus fasētus dzērienus var atgriezt 14 dienu laikā (sk. 5. sadaļu). Tālāk aprakstīts, kad var atcelt pasūtījumu, nomainīt ēdienu un atgūt naudu.

1. Pasūtījuma atcelšana

• Pasūtījumu var atcelt tikai kamēr to nav sākts gatavot: zvaniet uz filiāli vai pa tālruni +370 662 58494. Šādā gadījumā tiek atmaksāta visa samaksātā summa.
• Iepriekšēji pasūtījumi (uz konkrētu laiku) tiek sākti gatavot kādu laiku pirms saņemšanas. Kad gatavošana ir sākta, ēdienus vairs nevar atcelt un nauda par tiem netiek atmaksāta, jo produkti jau ir izlietoti un darbs paveikts. No fasētu dzērienu līguma varat atkāpties arī pēc tam (sk. 5. sadaļu).
• Izvēloties „Maksāt saņemot", pasūtījumu sāk gatavot nekavējoties, tāpēc to atcelt vairs nevar. Par šādu pasūtījumu samaksājat, saņemot to filiālē; ja pēc apmaksas tiek konstatēts trūkums, piemērojama 3. un 4. sadaļa.
• Ja pasūtījumu nevaram izpildīt mēs (piem., beidzies produkts, filiāle nestrādā), mēs par to paziņojam un atmaksājam visu summu.

2. Nesaņemts pasūtījums

• Gatavais pasūtījums ir jāsaņem 30 minūšu laikā no pasūtījuma apstiprinājumā norādītā saņemšanas laika, bet, ja pasūtījums sagatavots vēlāk, no tā sagatavošanas brīža.
• Par neizņemtu pasūtījumu nauda netiek atmaksāta, izņemot gadījumus, kad pasūtījumu nevarēja izņemt pārdevēja vainas dēļ (piem. filiāle norādītajā laikā nestrādāja), un neatvērtus fasētus dzērienus, kurus atgriezāt (sk. 5. sadaļu).
• Ja pasūtījums tiek saņemts ar nokavēšanos, ēdiens var atdzist vai kļūt mazāk svaigs. Tā ir klienta atbildība, un tas nav pamats uzskatīt ēdienu par nekvalitatīvu.

3. Nekvalitatīvs ēdiens: aizstāšana vai naudas atmaksa

• Ja ēdiens vai dzēriens neatbilst līgumam (piem., bojāts produkts, ne tas ēdiens, svešķermenis), saskaņā ar likumā noteikto juridisko garantiju varat prasīt to aizstāt ar atbilstošu vai atmaksāt naudu.
• Par trūkumu lūdzam paziņot pēc iespējas ātrāk, vislabāk saņemot pasūtījumu filiālē vai tajā pašā dienā uz e-pastu info@metina.lt (norādiet pasūtījuma numuru, ja iespējams, pievienojiet fotoattēlu).
• Kvalitātes izmaiņas tāpēc, ka pasūtījums saņemts novēloti (atdzisis, mazāk kraukšķīgs ēdiens), netiek uzskatītas par trūkumu.

4. Naudas atmaksas kārtība

• Pieprasījumu mēs izskatām un naudu atmaksājam 5 darba dienu laikā no pieprasījuma iesniegšanas dienas.
• Nauda tiek atmaksāta uz to pašu bankas kontu, no kura tika veikts maksājums.

5. Fasēti dzērieni: atgriešana 14 dienu laikā

• No neatvērtu fasētu dzērienu pirkuma līguma varat atkāpties 14 dienu laikā no to saņemšanas dienas, nenorādot iemeslu. Atkāpties varat arī pirms dzērienu saņemšanas; tādā gadījumā naudu atmaksājam 14 dienu laikā no paziņojuma saņemšanas.
• Paziņot varat ar veidlapu Vēlos atgriezt, uz e-pastu info@metina.lt vai ar parauga veidlapu, kas sniegta Pirkšanas noteikumos.
• Dzērienus atgrieziet filiālē, kurā tos saņēmāt, 14 dienu laikā no paziņojuma; naudu atmaksājam 14 dienu laikā no paziņojuma saņemšanas (varam pagaidīt, līdz saņemam dzērienus atpakaļ).

6. Kontakti